Вопросы связанные с работой eBayWorld.ru

• Как сделать заказ?
• Как оплатить заказ?
• Как работает снайпер?
• Как определить полную стоимость заказа с доставкой?
• Какие есть способы доставки заказов?
• Какие мы даем гарантии, что выполним свои обязательства?
• Почему с нами выгодно работать?
• Для меня сложновато понять все нюансы работы вашего сервиса. Объясните подробнее.
• Не могу разобраться, в какую сумму в итоге обойдется товар. Подскажите!
• Почему я должен платить 2 раза - за товар и за доставку посылки. Неужели нельзя сделать это одним платежом?
• Я хочу купить товар, но тут какие-то аукционы. Мне в аукционе нужно участвовать?
• Можно ли оплатить товар наличными при получении?
• Как узнать стоимость доставки?
• Скажите пожалуйста, можно ли выбирать товар из других интернет-магазинов Америки, а ссылку присылать вам? Через ваш сервис можно покупать только в США?
• У меня есть PayPal, и я покупаю на eBay самостоятельно. Зачем мне ваш сервис?
• Где я могу получить консультацию по интересующим вопросам?

Вопросы связанные с интернет-аукционом eBay.com

• Как купить товар без торгов?
• Как правильно сделать ставку?
• Как определить примерную конечную стоимость товара?
• Как определить надежность продавца на аукционе?
• Для меня не очень понятно, как совершать покупки на eBay. Объясните, пожалуйста.

Другие вопросы

• Как определить размер одежды, обуви?
• В какие страны вы отправляете посылки?
• Нужно ли платить таможенные пошлины?
• Совместимость электрических приборов (110V -> 220V)
• Не повредят ли мой заказ в процессе доставки?
• Если меня не устраивает качество покупки – что делать?
• Я хочу купить товар за $1. Почему так дорого выходит доставка?

Как сделать заказ?

• Шаг 1: Решите, какую максимальную сумму Вы готовы заплатить за товар. Экономить на размере своей ставки не следует, потому что чем она будет больше, тем выше вероятность, что в ходе торгов лот достанется именно Вам. А мы в свою очередь постараемся выкупить лот как можно дешевле, а остаток средств вернется на Ваш счет.
• Шаг 2: В нашем каталоге выберете нужный товар, введите в поле «Укажите вашу ставку» размер ставки и нажмите кнопку - «Добавить в мои заказы».
• Шаг 3: Вы оплачиваете заказ и наблюдаете за развитием событий на аукционе. Если кто-то перебьет Вашу ставку или торги успешно завершатся, мы пришлем соответствующее уведомление, а покупка получит статус «Оплачено», а после доставки на наш склад – «На складе». В случае, если лот не выкуплен, внесенные средства остаются на Вашем счете в eBayWorld.ru.
• Шаг 4: Оплачиваете стоимость доставки посылки в Ваш город и ждете ее получения.

• Шаг 1: В нашем каталоге выбираете необходимый товар со значком и нажимаете на кнопку «Купить без аукциона».
• Шаг 2: Оплачиваете заказ и ждете, пока товар поступит на наш склад.
• Шаг 3: Создаете посылку в разделе «Мои заказы», кладете в созданную посылку необходимые лоты и ждете, пока посылка будет упакована и взвешена.
• Шаг 4: Оплачиваете стоимость доставки посылки в Ваш город и ждете ее получения.

Покупать товары на eBay по фиксированной цене - это удобно, так как Вам не приходится бороться за лот на аукционе.

Важно помнить о надежности продавцов. У каждого из них на eBay есть рейтинг. Это число в скобочках рядом с никнеймом.

Хотите быть уверенными, что в посылке получите именно то, что заказали? Тогда рекомендуем оформить услугу «Проверка товара на складе». За небольшую сумму будет проверено соответствие вложенного товара указанному наименованию, а также работоспособность продукции. Если продавец выслал не то, что Вам требуется, либо товар оказался нерабочим, eBayWorld.ru берет на себя урегулирование всех вопросов.

Интернет-магазины:
Тут нет ничего сложного, выбираете любой магазин из списка представленных на нашем сайте, выбираете понравившийся товар, нажимаете "Купить в интернет-магазине" в разделе Мои заказы и указываете ссылку на товар, размер (размер одежды и обуви указывается только по стандартам в США - таблицы соответствия размеров), цвет или другие характеристики товара (если это необходимо).

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ, нужно пополнить счет в нашей системе и оплачивать заказы с баланса Вашего счета. Для этого перейдите в раздел "Мой кошелек", укажите сумму, на которую Вы хотите пополнить счет, и оплатите выставленный счет любым удобным для Вас способом! Со всеми возможными способами пополнения счета Вы можете ознакомиться в разделе Оплата.

Как работает снайпер?

Снайпер предназначен для отслеживания цены по выбранному вами лоту. Если за несколько секунд до окончания торгов цена не превысит максимальную ставку, которую задали Вы — снайпер сделает всего-навсего один точный «выстрел». Если ваша ставка превысит ставку соперника — лот ваш!

Обновление информации о Ваших ставках происходит по следующему принципу:

• до завершения торгов осталось менее 1 часа — раз в 15 минут;
• до завершения торгов осталось менее 24 часов — раз в час;
• до завершения торгов осталось менее 3 дней — раз в 24 часа;
• до завершения торгов осталось менее 7 дней — раз в 72 часа.

Наш снайпер не разрешит Вам сделать ставку, если до окончания аукциона осталось меньше минуты. Вы также не сможете отменить или изменить ставку менее чем за 1 минуту до окончания аукциона.

Как определить полную стоимость заказа с доставкой?

Чтобы определить полную стоимость Вашего заказа воспользуйтесь калькулятором.

Какие есть способы доставки заказов?

Все способы доставки описаны в разделе ДОСТАВКА. Просмотрите и выберете самый удобный для Вас способ доставки.

Какие мы даем гарантии, что выполним свои обязательства?

1. Первое и самое главное – это отзывы наших клиентов.
2. После отправки посылки мы даём Вам номер отслеживания, по которому Вы можете отслеживать путь Вашей посылки на сайте www.emspost.ru или info.russianpost.ru (www.emsukraine.com.ua для Украины, info.kazpost.kz для Казахстана, www.belpost.by для Беларуси).
3. Для приема платежей, мы пользуемся различными платежными системами и у Вас всегда имеется подтверждающий документ, об оплате наших услуг (который в случае невыполнения наших обязательств позволит Вам оспаривать дело в суде).
4. Отображение наших действий по Вашим заказам (ставки на товары, выигрыш аукциона и т.п.) Вы сможете наблюдать непосредственно на сайте ebay.com.
5. eBayWorld.ru – это крупная компания, у нас офис в Москве, офис в Самаре, офисы в США, Великобратании, Китае, Германии, Японии, "живой" магазин музыкальных инструментов в Самаре SKIFMUSIC, on-line магазин музыкальных инструментов www.skifmusic.ru.

Почему с нами выгодно работать?

1. Простота – мы предоставляем окончательную сумму, в которую будут включены все Ваши расходы! При расчёте на нашем калькуляторе, дополнительной оплаты помимо этого мы не взимаем.
2. Мы от Вашего имени участвуем в торгах и берём на себя переговоры и решение всех необходимых вопросов с продавцом относительно выбранного товара.
3. Оплата и торги за выбранный Вами товары производится нашим иностранным партнёром, что гарантирует отсутствие препятствий со стороны администрации интернет-аукционов(магазинов) при осуществлении сделки.
4. Мы производим переупаковку товара для оптимальной транспортировки и оформляем все необходимые таможенные документы для ввоза в страну.
5. Мы обязуемся доставить Ваш заказ курьерской службой до квартиры (при выборе доставки почтовой службой EMI) или до почтового отделения (при выборе доставки почтовой службой PMI) или до нашего офиса в России.
6. Мы готовы помочь с таможенными оформлениями Вашей посылки
7. Нам уже доверяют тысячи клиентов – это показатель!

Таким образом, Вы получаете желаемое с оптимальными временными и практически минимальными финансовыми усилиями с Вашей стороны.

Всё что Вам нужно это выбрать интересующий Вас товар и воспользоваться услугами компании eBayWorld.ru!

Для меня сложновато понять все нюансы работы вашего сервиса. Объясните подробнее

Наш сервис eBayWorld - это посредник по доставке товаров с аукционов eBay, Taobao и любых зарубежных интернет-магазинов. Через нас Вы можете совершать покупки в сотнях тысяч интернет-магазинов по всему миру. Для этого Вам не нужно знать иностранные языки, иметь международные пластиковые карты и аккаунты в зарубежных платежных системах. Вам достаточно пополнить свой счет любыми УДОБНЫМИ способами и начать совершать покупки по всему миру. Это очень просто, удобно и современно!

Не могу разобраться, в какую сумму в итоге обойдется товар. Подскажите!

Итогова сумма заказа складывается из нескольких частей: стоимость товара на аукционе eBay + стоимость доставки до нашего склада + комиссия нашего сервиса + стоимость доставки посылки в Ваш город. Сложно? На самом деле все очень просто! На нашем сайте есть Калькулятор - пользуйтесь им для расчета итоговой суммы заказа.

Почему я должен платить 2 раза - за товар и за доставку посылки. Неужели нельзя сделать это одним платежом?

Процесс покупки состоит из двух этапов: доставка товара на наш склад и доставка товара с нашего склада в Ваш город. Товары, находящиеся на складе, Вы можете объединить в одну посылку и отправить несколько товаров одной посылкой. Этим Вы существенно сэкономите на доставке. Именно поэтому доставка посылки в Ваш город оплачивается отдельно.

Я хочу купить товар, но тут какие-то аукционы. Мне в аукционе нужно участвовать?

Аукцион eBay - это самая крупная торговая площадка в мире! Большинство лотов продаются по принципу аукциона - кто сделал наибольшую ставку, тот и купил товар. Но, благодаря нашему сервису, Вам не нужно задумываться о том, участвуете Вы в аукционе или нет. Вы просто выбираете понравившийся товар и указываете максимальную цену, которую готовы заплатить за него. Все остальное мы сделаем за Вас, и, если мы выкупим товар дешевле, то остаток вернется на Ваш счет.

Можно ли оплатить товар наличными при получении?

Наш сервис работает по 100% предоплате. Оплата наличными при получении невозможна.

Как узнать стоимость доставки?

Стоимость доставки посылки рассчитывается по официальным тарифам почтовых служб (для США это EMS и Airmail) и зависит только от ВЕСА посылки. Точная стоимость доставки будет известна, когда посылка будет полностью укомплектована и взвешена. До этого момента Вы можете рассчитать приблизительную стоимость доставки на нашем калькуляторе.

Скажите пожалуйста, можно ли выбирать товар из других интернет-магазинов Америки, а ссылку присылать вам? Через ваш сервис можно покупать только в США?

Через нас Вы можете купить любые товары из любых интернет-магазинов США, Великобритании, Германии, Китая и Японии, не запрещенные к ввозу законодательством. Выбирайте товар, добавляйте ссылку в разделе Мои заказы и оплачивайте покупку!

У меня есть PayPal, и я покупаю на eBay самостоятельно. Зачем мне ваш сервис?

Многие продавцы на eBay и зарубежные магазины не продают товар напрямую в Россию и осуществляют доставку только в пределах своей страны. Находясь в России, купить товар невозможно! Наш сервис решает эту проблему. У нас есть свои склады в США, Великобритании, Германии и Китае. Благодаря этому все интернет-магазины мира и продавцы с eBay могут доставить нам свои товары. Специально для тех, кто покупает за рубежом самостоятельно, мы сделали услугу "Виртуальный адрес". Подробности читайте в разделе Тарифы.

Где я могу получить консультацию по интересующим вопросам?

По любым вопросам обращайтесь к нашим онлайн-консультантам, звоните по телефонам 8 (495) 580-30-84 (Для Москвы, Московской области и СНГ) и 8 (800) 505-30-84 (для регионов России), пишите по внутренней почте и на email: ebay@ebayworld.ru. Мы с радостью ответим на все Ваши вопросы!

Как купить товар без торгов?

Если рядом с товаром стоит кнопка "Купить сейчас", то это фиксированная цена, и Вы можете купить товар прямо сейчас. Это значит, что за товар не нужно торговаться и ждать конца аукциона.

Как правильно сделать ставку?

Когда Вы делаете ставку, Вы предлагаете максимальную цену, которую готовы заплатить за этот лот. Продавец и другие участники аукциона не видят Вашу максимальную ставку. Основное правило - вводите максимальную сумму, за которую Вы готовы купить данный лот, наша система выкупит лот за минимальную сумму, а остальное вернет на личный счет.

Как определить примерную конечную стоимость товара?

Похожие товары уходят в основном за один порядок цен. Т.е. лучше всего смотреть за какую цену продаются похожие товары, время торгов на которые уже заканчивается. Конечно же есть исключения и можно выиграть товар за цену в несколько раз ниже чем обычно.

Как определить надежность продавца на аукционе?

У каждого продавца на eBay есть свой рейтинг. Это число в скобочках рядом с его именем. Число означает количество совершенных продавцом сделок. Большое число говорит о том, что этот продавец на eBay не новичок и ему доверяют. Не менее важным показателем является процент положительных отзывов (Positive feedback), который должен быть не менее 97%, это гарантирует что продавец работает честно.

Для меня не очень понятно, как совершать покупки на eBay. Объясните, пожалуйста.

Чтобы совершать покупки на аукционе eBay, Вам нужно сначала найти товары, которые Вы хотите купить. Для этого воспользуйтесь поиском на нашем сайте или каталогом eBay, переведенным на русский язык. Затем нужно добавить понравившиеся лоты в "Мои заказы", пополнить счет на нужную сумму и оплатить эти товары. Мы выкупим товары с аукциона и доставим на наш склад в США. Как только все товары будут доставлены на наш склад, Вам нужно объединить товары в одну посылку и оплатить стоимость доставки до Вашего дома.

Как определить размер одежды, обуви?

С тем, как определить размер одежды и обуви, можно ознакомиться в отдельном разделе

В какие страны вы отправляете посылки?

Конечная стоимость в калькуляторе верна для следующих стран: Россия, Украина, Беларусь, Молдова.

Так же возможна доставка в другие страны, для уточнения тарифов на доставку свяжитесь по нашим контактам.

Нужно ли платить таможенные пошлины?

Все посылки, поступаемые Вам из других стран, проходят через таможню. По законодательству РФ таможенные пошлины платятся за посылки стоимостью более 1000 евро (приблизительно 40 000 рублей). Если стоимость Ваших товаров меньше этой суммы или немного превышает ее, то не волнуйтесь - платить таможенные пошлины Вам не придется! Более подробную информацию читайте в разделе Доставка.

Совместимость электрических приборов (110V -> 220V)

В основном, у всех электронных приборов и бытовой техники имеется трансформатор/блок питания, работающий в диапазоне 110-240V. Но бывают случаи когда используются другой разъем розетки и 110V на вход в блок питания. В этом случае Вам необходим переходник с 110V на 220V, такие блоки у нас постоянно есть в наличии при заказе техники Вы можете сразу заказать блок у нас, цена варьируется в зависимости от мощности трансформатора от 200 до 500 руб.

Не повредят ли мой заказ в процессе доставки?

Почтовая упаковка специально разработана для того, чтобы обеспечить грузу максимальную сохранность. В зимнее время посылки хранятся на специально отапливаемых складах. По нашему опыту электроника, мобильные телефоны и проч. товары прибывают в том виде, в каком они были отправлены. Также мы имеем огромный опыт по упаковке товаров и делаем это максимально качественно!

Если меня не устраивает качество покупки – что делать?

Для того чтобы подобных вещей не происходило, мы гарантируем, что зададим по вашему поручению и от Вашего имени продавцу товара максимальное количество интересующих Вас вопросов и уточним все детали, которых нет в описании лота.

Из нашего опыта можем сказать, что товары всегда приходят в состоянии согласно описанию и фотографиям к лоту. Возвратить или обменять товар, как правило, уже нельзя.

Я хочу купить товар за $1. Почему так дорого выходит доставка?

Не все товары выгодно приобретать за границей. Нужно понимать, что Вы покупаете товар не в магазине через дорогу, а в другой стране, который будет доставляться Вам из самой удаленной точки земного шара. Поэтому за доставку даже очень дешевых вещей все равно придется заплатить. Дешевые вещи выгодно доставлять в одной посылке большим количеством. Но с другой стороны, за рубежом очень выгодно покупать электронику, одежду и обувь, коллекционные товары и многое другое! Можно сэкономить в несколько раз!